Livraisons & retours

MODALITÉS DE RETOUR

1. Retour des produits

Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande, par vous ou par un tiers que vous avez désigné, la date figurant sur le reçu du transporteur faisant foi.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous transmettant dans votre colis le formulaire de rétractation complété ci-dessous.

Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou sonintégralité.

Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection :

• Seuls le ou les produits neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels, notices d’emploi, documentation ou étiquettes, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date d’envoi de son courrier ou email de rétractation. En tant que de besoin, nous vous recommandons de demander une preuve d’envoi.
• Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d'origine complet et intact, à l'endroit et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.

Nous attirons votre attention sur le fait que, ne seront pas repris par CYNEAS, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ni les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, comme par exemple les sous vêtements, chaussettes, boucles d’oreilles, accessoires pour cheveux et bonnets, etc.

Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous vous rembourserons le prix des produits hors frais de port. Cependant, les frais de retour de votre commande sont intégralement à votre charge.

Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.

Les retours sont à renvoyer UNIQUEMENT PAR LA POSTE à l'adresse suivante :

ASK
1 Rue de l’Eglise
86200 SAMMARCOLLES

2. Formulaire de rétractation

Pour toute question ou réclamation veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@cyneas.com

3. Livraison

La livraison est effectuée selon le mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande sur le Site, et la livraison s’effectue à l’adresse mentionnée lors de la commande. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Délai de livraison :

Nous nous efforçons d'envoyer votre commande au plus vite (en 1 à 2 jours ouvrés)

Vous recevrez votre commande généralement en 2 à 7 jours ouvrés

Le délai de livraison est de maximum trente (30) jours suivant la commande, sauf stipulation particulière mentionnée sur la page du Site concernant le Produit commandé.